2009年3月24日上午7：30时至9时，总公司副总经理郭惠洪、总经理助理梁泽辉及相关职能部门负责人做客顺德901“政风行风热线—民生零距离”节目，就我公司供水管道建设、供水收费和供水服务等问题与市民直接对话，解答市民的疑问。节目开始时，郭副总扼要介绍了我公司的基本运作情况。公司有关人员现场认真解答了11个直播热线电话，双方互动良好。最后，郭副总代表总公司感谢市民的来电，并表示我公司将更加努力工作，积极提升服务水平，为市民提供更加优质、高效的供水服务。   

在整个供水专题节目开通期间，电台共接听来电43个，反映群众对供水方面的关注程度相对较高。对在这次节目中未能直接解答的问题，我公司经协调相关部门、水司跟进处理，将具体处理意见向用户反馈。据统计，群众对热线回复满意率达90%。